Как работает процесс отправки заказа покупателю?

Как только вы продаете произведение искусства, вы получаете электронное письмо, либо телефонный звонок, информирующие вас о продаже. Следующим этапом, Вы, как автор работы должны приехать в офис в г. Минске для получения свидетельства о возможности вывоза вашей работы заграницу. Получив разрешение на вывоз предмета искусства, Вы, вместе с нашим сотрудником, должны приехать в офис компании-перевозчика, которого выбрал покупатель при заказе товара, для передачи предмета искусства службам доставки, для пересылки покупателю. К моменту передачи, ваш товар должен быть полностью упакован. Наши рекомендации по упаковке произведений искусства можно почитать чуть ниже, в этом разделе.

Доставка товаров покупателю осуществляется надежными перевозчиками: DHL Express и FedEx. Все посылки страхуются. Пожалуйста, обратите внимание, что время транспортировки может варьироваться в зависимости от местонахождения покупателя. Вы получите номер отслеживания на месте отправки посылки. Вы можете использовать этот номер отслеживания непосредственно на сайте перевозчика.

Важно отметить, что при международных перевозках могут возникать таможенные задержки. Это не редкость и не должно вызывать у вас панику. Наша служба поддержки отслеживает процесс перемещения ваших работ до тех пор, пока они не будут безопасно доставлены вашему клиенту. Мы будем информировать вас и покупателя по мере обновления информации о вашем товаре.

Не беспокойтесь о покрытии расходов на доставку, т.к все расходы, связанные с доставкой оплачивает покупатель. Вы, как автор работы, оплачиваете упаковку своего товара и получение лицензии на вывоз произведения искусства заграницу. Напоминаем, что Вы несете ответственность за то, насколько качественно вы упаковываете свои работы. В случае качественной упаковки посылки, риск повредить ее при перевозке практически сводится к нулю. Пожалуйста, не пренебрегайте нашими рекомендациями по упаковке своих произведений искусства.

Как мне получить деньги в случае продажи работ?

После того, как произведение искусства будет успешно доставлено покупателю, у него есть 3 дня на то, чтобы запросить возврат товара в случае определенных проблем с доставкой, например, если товар повредился при перевозке. Если покупатель не подал заявление на возврат, при поступлении денег на наш счет, мы сразу же связываемся с вами и договариваемся, каким образом вы хотите получить деньги, лично в руки или на карточку. Средства с продажи произведений искусства выплачиваются в белорусских рублях.

Что я могу продавать на Probelart.com?

Наш интернет-магазин предоставляет мастерам платформу для продажи произведений в различных средах, в том числе: живопись, скульптура, фотография, рисунок. Если Вам есть по крайней мере 18 лет, Вы можете продавать свои работы на нашем ресурсе.

Сколько процентов составляет размер комиссии?

Если вы продаете оригинальное произведение искусства, Probelart возьмет 35% комиссии от конечной цены продажи. Если на нашем портале проводится скидочная акция на определенную работу, и она стоит, к примеру, 200$ без скидки, вы получите свои 65% от полной цены, вне зависимости от скидки, которую мы предоставляем покупателю. Скидки на работы нужны с целью привлечения большего количества потенциальных покупателей на сайт, а также, чтобы поощрять уже приобретавших произведения искусства раньше.

Правила формирования цены и политика конфиденциальности в отношении автора работы

Интернет-магазин Probelart оставляет за собой право формирования цены на товар, в соответствии со своими пожеланиями. Однако, мы не можем выставлять цену на товар ниже той, за которую ее хочет продать автор. В случае нарушения данного условия, автор работы в праве отказаться от сделки с нашим магазином, вне зависимости от того, был ли продан товар или нет.

Предоставляя информацию о своих произведениях искусства и о себе на наш электронный ящик, соответственно правилам подачи работ для публикации, описанных в разделе "Как разместить работы", автор соглашается с тем, что его биография, информация о его картинах, скульптурах, рисунках и фотографиях будет представлена на сайте probelart.com в публичной доступности. Мы берем на себя ответственность не публиковать информацию о месте проживания (адресе) автора работы, а также, о его контактной информации.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------

УПАКОВКА ПРОИЗВЕДЕНИЙ ИСКУССТВА ДЛЯ ОТПРАВКИ

Важно помнить, что сделка действует только в том случае, если вы упаковали свои произведения искусства в соответствии с нашими рекомендациями. К сожалению, в случае, если ваше произведение искусства будет доставлено с повреждением, а упаковка при этом была выполнена некачественно и продавец хочет вернуть товар — сделка по продаже не будет оформлена и вы получите свой товар обратно. Настоятельно рекомендуем упаковывать работы в соответствии с нашими рекомендациями.

* При желании автора работы, мы можем оказать помощь в покупке необходимых материалов для упаковки. Все расходы оплачивает владелец предмета искусства.

Упаковка картин, рисунков и фотографий

Если любая из сторон картины превышает длину в 120 см, она должна быть упакована в деревянный (фанерный) ящик.

ВАЖНО! Если картина нарисована недавно, перед упаковкой, вы должны убедиться, что краска полностью высохла и упаковочная коробка не содержит влагу внутри. В случае, если краска полностью не высохла, наша компания не несет ответственности в случае проблем при транспортировке.

Работы размером меньше 120 х 120 см

Что вам понадобится для упаковки:

  • Специальная стеклянная бумага или безкислотная папиросная бумага
  • Полиэтиленовая пленка или полиэтиленовый пакет
  • Пузырчатая упаковка
  • Толстый пенопластный картон
  • Упаковочная лента
  • Угловые протекторы из картона
  • Картонная коробка

Процесс упаковки:

Шаг 1: Оберните картину в стеклянную бумагу или папиросную бумагу. Мы советуем вам не прикасаться к поверхности картины голыми руками, надев белые хлопчатобумажные перчатки.

Шаг 2: Вырежьте 4 квадратных куска стеклянной бумаги или папиросной бумаги и сложите каждый пополам по диагонали, чтобы создать треугольник, а затем сложите пополам снова, чтобы создать карман в виде треугольника. Поместите по одному карману на каждый уголок картины. Вырезайте уголки такого размера, который наиболее хорошо подойдет по размеру вашей картины. Уголки не должны быть слишком маленькие.

Шаг 3: Оберните скотчем или клейкой лентой несколько участков по вертикали и горизонтали.

Шаг 4: Для защиты от влаги, положите картину в полиэтиленовый пакет, и скрепите клейкой лентой все участки, где вода потенциально может попасть в пакет.

Шаг 5: Оберните всю работу двумя слоями пузырчатого материала, чтобы он закрывал работу немного с запасом со всех сторон.

Шаг 6: Поместите картонные угловые протекторы по углам обернутого произведения искусства.

Шаг 7: Поместите картину между двумя кусками пенопласта, как-бы образуя "сэндвич". Пенопласт должен немного выступать со всех сторон. Скрепите листы пенопласта клейкой лентой или скотчем, но так, чтобы убедиться, что картина не сместиться в одну из сторон.

ВАЖНО! Позаботьтесь, чтобы не оказывать слишком большое давление на поверхность ваших работ в процессе упаковки.

Шаг 8: Положите картину в транспортировочную картонную коробку. Внутри коробки должны быть отступы от картины. Рекомендуется заполнить пространство внутри остатками пузырчатого материала, чтобы убедиться, что картина не будет перемещаться внутри коробки во время транспортировки. Напишите большими жирными буквами с нескольких сторон коробки слово "FRAGILE" (хрупкий). Это будет способствовать более бережному отношению к вашей посылке служб по транспортировке.

ВАЖНО! Если картина имеет раму, то необходимо оборачивать ее в 3 слоя пузырчатого материала (Шаг №5). Если рама сделана из хрупкого материала, например из стекла, то рама обязательно оборачивается малярной лентой.

Работы размером больше 120 х 120 см

Если любая из сторон картины превышает длину в 120 см, она должна быть упакована в деревянный (фанерный) ящик.

Что вам понадобится для упаковки:

  • Специальная стеклянная бумага или безкислотная папиросная бумага
  • Полиэтиленовая пленка или полиэтиленовый пакет
  • Пузырчатая упаковка
  • Толстый пенопластный картон
  • Упаковочная лента
  • Угловые протекторы из картона
  • Изготовленный на заказ или самодельный качественный деревянный (фанерный) ящик.

Процесс упаковки:

Шаг 1: Повторите все шаги, описанные нами для упаковки картин размером меньше 120 см, кроме последнего шага, по упаковке в картонную коробку.

Шаг 2: Необходимо подобрать размер деревянного ящика таки образом, чтобы по бокам оставалось около 5 см с каждой стороны, для заполнения пузырчатым материалом.

Шаг 3: Перед тем, как помещать картину внутрь ящика, необходимо на дно ящика выложить пенопласт и наверх пузырчатый материал. После этого на них выкладывать картину. Поверх работы нужно выложить еще один лист пенопласта с пузырчатым материалом. Пространство по бокам можно заполнить пузырчатым материалом. Внутри ящика картина не должна двигаться ни при каких обстоятельствах.

Шаг 4: Запечатайте ящик крышкой сверху. Мы рекомендуем делать съемную крышку на винтах по бокам. Убедитесь, что отсутствую щели, в которые может попасть влага. По возможности напишите дополнительные инструкции для покупателя, чтобы он с легкостью смог открыть ящик при распаковке.

СОВЕТ: Для удобства транспортировки можно прикрутить ручку от шкафа или другую, к одной из сторон деревянного ящика. При этом, винты не должны быть очень маленькие и очень большие, чтобы сильно выступать внутрь ящика.

Шаг 5: Напишите большими жирными буквами с нескольких сторон ящика слово "FRAGILE" (хрупкий). Это будет способствовать более бережному отношению к вашей посылке служб по транспортировке.

ВАЖНО! Если картина имеет раму, то необходимо оборачивать ее в 3 слоя пузырчатого материала. Если рама сделана из хрупкого материала, например из стекла, то рама обязательно оборачивается малярной лентой.

Рулонные картины и рисунки на холсте

Картины на холсте размером до 75 см одной из сторон могут закатываться в рулоны и отправляться в тяжелой почтовой трубе, в зависимости от размера холста. Убедитесь, что ваша картина полностью высохла, прежде чем приступать к ее скрутке.

Что вам понадобится для упаковки:

  • Специальная стеклянная бумага или безкислотная папиросная бумага
  • Тяжелая почтовая трубка с пластиковыми торцевыми заглушками диаметром в зависимости от размера вашего холста.
  • Вторая труба меньшего диаметра для внутренней опоры. (Вы свернете свои работы вокруг этой трубки и вставите их внутрь большой трубки)
  • Пузырчатая упаковка/li>
  • Упаковочная лента

Процесс упаковки:

Шаг 1: Вам нужно создать так называемый "сэндвич" между слоями стеклянной или папиросной бумаги и холстом.

Шаг 2: Поверните покрытую бумагой сторону картины снаружи вокруг маленькой трубки, чтобы обеспечить внутреннюю поддержку. Не натягивайте слишком туго, так как это может повредить картину!

Шаг 3: Оберните трубку в пузырчатую упаковку, для защиты от влаги и для герметизации. Скрепите края пузырчатой упаковки клейкой лентой.

Шаг 4: Поместите эту трубку во внешнюю почтовую трубку. Заполните дополнительное пространство на концах дополнительной пузырьковой пленкой, но будьте осторожны, чтобы не раздавить края картины. Установите торцевые крышки и заклейте их уплотнительной лентой.

Шаг 5: Напишите большими жирными буквами с нескольких сторон слово "FRAGILE" (хрупкий). Это будет способствовать более бережному отношению к вашей посылке служб по транспортировке.

Упаковка скульптур

Поскольку скульптуры сильно различаются по размерам, весу, материалу и т.д. , невозможно подобрать точно инструкцию по упаковке которая будут работать для всех. Пожалуйста, используйте эти инструкции в качестве общих рекомендаций, и если у вас есть сомнения, пожалуйста, напишите нам или позвоните для получения инструкций по упаковке в соответствии с вашим изделием.

  • Пузырчатая упаковка
  • Упаковочная лента
  • Измельчённая бумага
  • Прочная картонная коробка для скульптур размером не превышающим 30 см и весом не более 2.2 кг
  • Деревянный (фанерный) ящик для перевозки

Процесс упаковки:

Шаг 1: Надежно оберните верхнюю половину скульптуры несколько раз пузырьковой пленкой. Сколько слоев вы используете, зависит от формы и хрупкости работы. Не забудьте обратить внимание на особенно тонкие участки скульптуры. Обрежьте пузырчатую пленку и закрепите обрезанную кромку лентой.

Шаг 2: Добавьте защитные верхние слои поверх изделия с помощью нескольких кусков пузырьковой пленки, достаточно большой, чтобы накрыть и перекрыть ранее нанесенную упаковку. Заклейте все лентой.

Шаг 3: Оберните пузырчатую пленку вокруг нижней половины скульптуры несколько раз. Убедитесь, что пузырьковая пленка накладывается на верхнюю половину скульптуры внахлест, чтобы обеспечить полное покрытие. Обрежьте пузырчатую пленку и закрепите обрезанную кромку лентой. Также используйте ленту для герметизации перекрывающегося шва в середине, где встречаются 2 куска пузырьковой пленки.

Шаг 4: Как и в случае с верхней частью работы, создайте нижние защитные слои для скульптуры с кусками пузырьковой пленки, достаточно большими, чтобы наложить ранее нанесенные слои на нижнюю половину работы. Заклейте все это лентой.

ВАЖНО! Если высота вашей скульптуры меньше 30 см и вес менее 2.2 кг , вы будете перевозить ее в прочной картонной коробке. Пожалуйста, переходите к шагу 5.

Если высота вашей скульптуры превышает 30 см и/или вес более 2.2 кг, вы будете перевозить ее в специальном деревянном (фанерном) ящике. Вы можете воспользоваться инструкциями по перевозке картин в ящике, которые мы указали немного выше.

Шаг 5: Перед помещением обернутой скульптуры внутрь заполните примерно 1/3 коробки или ящика измельченной бумагой. При использовании картонной коробки перед заполнением ее дополнительной упаковочной лентой (поперек и вверх по бокам) закрепите дно коробки бумагой. Сделайте небольшую ямку в центре измельченной бумаги и установите скульптуру внутри нее. Заполните оставшуюся часть коробки измельченной бумагой, окружающей скульптуру. Убедитесь, что вы надежно упаковываете измельченную бумагу вокруг скульптуры, чтобы свести к минимуму внутренние перемещения во время транспортировки.

Шаг 6: Если вы используете картонную коробку, надежно заклейте отверстие упаковочной лентой с помощью Н-образной ленты. Метод Н-образной ленты заключается в использовании длинных полос упаковочной ленты для полной герметизации открывающихся клапанов коробки. Используйте одну длинную полоску ленты над горизонтальным отверстием между двумя клапанами и две полосы над вертикальными сторонами клапанов, образуя "Н". При необходимости нанесите дополнительные вертикальные полосы ленты поперек уплотнительных клапанов для дополнительного усиления. Иллюстрации к этому методу представлены в Интернете из различных источников. Просто введите "Метод H-taping" в поле поиска Google.

Шаг 7: Четко укажите на ящике или коробке, какая сторона является нижней, а какая - верхней, написав "THIS SIDE UP" и нарисовав стрелку вверх на всех боковых панелях, чтобы сообщить грузоотправителям, в каком направлении ящик/бокс следует держать или опустить. Вы также можете приобрести готовые этикетки "Эта сторона вверх".

Шаг 8: Напишите большими жирными буквами с нескольких сторон слово "FRAGILE" (хрупкий). Это будет способствовать более бережному отношению к вашей посылке служб по транспортировке. Также, вы можете прикрепить инструкцию для покупателя, по безопасному открытию коробки или ящика.